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赤峰交警支队出台道路交通事故处理快处快赔实施办法


时间:2016年05月18日 来源:

    为保障道路安全、有序、畅通,减少因交通事故处理不及时造成的道路交通拥堵及次生事故的发生,提高事故处理效率,方便事故当事人处理事故和车辆定损、理赔,根据《中华人民共和国道路交通安全法》及实施条例、《机动车交通事故责任强制保险(以下简称交强险)条例》、《道路交通事故处理程序规定》、《内蒙古自治区机动车轻微道路交通事故当事人自行协商处理办法》和公安部办公厅、中国保险监督管理委员会办公厅《关于开展公路和农村地区道路交通事故快出快赔试点工作的通知》(公交管【2015】506号)、内蒙古自治区公安厅、中国保险监督管理委员会内蒙古监管局关于印发《内蒙古自治区开展公路和农村地区道路交通事故快出快赔试点工作实施方案》的通知(内公办【2016】29号)的工作要求,赤峰市公安局交警支队深入结合本地道路交通事故处理及保险理赔工作实际,及时出台了本实施办法。 
一、办法中规定凡符合下列所有条件的道路交通事故,均可依照赤峰市道路交通事故快处快赔业务流程办理: 
事故发生时间在7:00-21:00的时间段内;事故发生在赤峰市行政管辖区域内;具有两方以上当事人;机动车与机动车之间的事故且事故车辆均可自行移动;事故仅造成财产损失,无人员伤亡;当事人均持有有效的驾驶证、行驶证;车辆均具有有效、真实的号牌;车辆均在检验有效期内;车辆具有有效的交强险且保单为本省籍;驾驶人均无酒驾或服用国家管制的精神药品、麻醉药品的嫌疑;交通事故中当事人、乘车人不涉及其他犯罪行为;驾驶人在场且承认事故发生时由其本人驾驶;未造成建筑物、公共设施或车辆以外的其他设施受损;非装载危化品车辆、非特种专用车辆或正在执行紧急公务的军、警车辆,非正在执行任务的120急救车辆发生的事故。 
二、适用快处快赔业务处理的道路交通事故可根据本办法第五条、六条的规定,通过事故易处理软件或自行拍照、录像的方式固定、上传事故现场证据,并到就近道路交通事故快处快赔服务站进行自行协商、定责、定损、调解和理赔。 
适用快处快赔业务处理的道路交通事故,当事人可在撤离事故现场后,在保险公司规定时间内尽快报案,保险公司不得再要求当事人等待保险勘查人员进行现场勘查,不得以任何理由要求当事人保留现场、恢复现场。对经审核符合快处快赔条件且属于保险合同条款约定的保险事故案件,保险公司应在规定时间内完成赔付。 
三、对于采用快处快赔业务办理后不按规定到快处快赔服务站进一步处理的事故案件,由受理案件的驻站民警按事故发生的辖区通知属地交管大队处理,并提供案件信息及证据。市保险协会、各案件涉及的财产保险公司有权查询案件信息和相关证据。 
四、对符合本办法第二条规定且初步确定车辆财产损失均在2000元以下的轻微道路交通事故,当事人可以采取自行协商的方式处理。具体程序如下: 
发生事故后,立即开启危险报警闪光灯并按要求设置好警示标志。在确保安全的情况下对事故现场进行照相或录像固定现场证据,迅速撤离现场。双方在24小时内(快处快赔服务站工作时段内)共同到就近道路交通事故快处快赔服务站协商责任并填写《道路交通事故自行协商协议书》。如不能协商一致,由驻站民警出具简易道路交通事故认定书。由快处快赔服务站保险公司人员进行定损理赔。 
五、对符合本办法第二条规定的事故,均可利用“事故易处理”软件固定和上传事故信息并在审核通过后自行撤离现场,商定在规定时间内共同到快处快赔服务站进一步处理,具体流程如下: 
1、打开微信添加“事故易处理”,点击关注;2、点击事故处理模块;3、点击事故处理按钮;4、填写事故当事人电话、事故形态等信息,并按要求拍摄和上传现场证据照片;5、等待后台管理人员审核通过的通知;6、收到审核通过的通知后,将车辆移至不影响交通的地方;7、当事人共同商定24小时内到快处快赔服务站处理;8、事故当事人共同到达快处快赔服务站后,前台服务人员接待事故当事人,提供受案编号,协助当事人填写《协议书》向保险公司人员提供微信平台或短信发送的报案受理编号,经核实后,由驻站保险公司人员按规定处理;9、当事人决定自行赔付或保险公司认为可以直接定损理赔的,由双方当事人自行协商责任并填写《道路交通事故自行协商协议书》,并进行理赔定损。当事人对责任有异议无法自行协商一致的或保险公司认为需要交管部门出具事故认定书的,由驻站民警审查相关证据进行定责并制作简易道路交通事故认定书。 
六、事故当事人到快处快赔服务站完成事故定责、定损后,有权自主选择修理厂所,任何单位、个人不得强制指定事故车辆修理场所。如需拆解定损并产生费用的,工作人员应事先予以明确告知并征得当事人同意,当事人不愿意在快处快赔服务站定损的,自行与保险公司协商。 
七、快处快赔服务站设专职民警。赤峰市道路交通事故快处快赔服务站,由辖区交警大队选派事故处理民警进驻,负责事故车辆的痕迹比对和事故的定责、调解(车辆损失超出2000元或协商不成的,出具简易事故认定书)。保险公司采取驻站、结对子或跑点的形式进驻,负责对事故车辆进行定损、理赔。 
八、公安指挥中心接警员、保险公司接报案员,在接到事故报案电话后,要认真询问交通事故情况,对符合快处快赔条件处理的事故,要积极引导事故当事人,采取自行拍照或微信事故易处理的方式固定现场证据,到事故发生地快处快赔服务站进行处理。 
九、公安交警执勤时,遇有符合快处快赔条件处理的交通事故,要引导当事人自行拍照或采取“事故易处理”的方式进行处理,当事人不具备自行拍照和手机微信功能的,由执勤民警协助当事人完成,固定证据,迅速撤离现场,并告知当事人到快处快赔服务站作进一步处理。 
十、对符合快处快赔条件处理的交通事故,当事人已经采取自行拍照或事故易处理的方式进行了处理,但拒绝撤离现场的,交警要采取强制措施将事故车辆拖移至不影响交通的地点,并按《中华人民共和国道路交通安全法》的规定进行处罚。 
十一、对于快处快赔案件任何一方当事人弄虚作假、使用或提供虚假信息、资料或配合另一方当事人造假,致使事故相关的真实证据灭失而无法定责、理赔的,由行为人自行承担相关责任。如有触犯法律的情形,一经发现将移送相关部门处理。 
十二、保险公司和交警部门要采取形式多样的宣传活动,保险公司在承保交强险时,每签发一份交强保单都要附带发放一份宣传资料。交警部门要在车辆年检验大厅、违法处理大厅、事故处理窗口、交警岗亭向群众发放宣传资料,让所有交通参与者熟知道路交通事故快处快赔的条件和流程,确保快处快赔工作顺利进行。 
十三、赤峰市交警支队与赤峰市保险行业协会,联合成立赤峰市道路交通事故快处快赔督查组,负责全市快处快赔工作的督导检查。 
十四、本办法由赤峰市交警支队与保险行业协会共同制定并负责解释。 
十五、本办法自2016年5月9日起实施。 

 



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